Datenschutzerklärung v1.1

Gültig ab: 24. Juli 2026
Letzte Aktualisierung: 24. Juli 2026

Das Wichtigste in Kürze

Wir speichern Ihre Konversationen mit dem Chatbot, Ihr Feedback und Ihre E-Mail-Adresse.
Ihre Daten werden in der Schweiz gespeichert. Für die KI-Verarbeitung und Systemüberwachung nutzen wir Dienste in der EU; einzelne Anbieter sind US-Unternehmen mit gesetzlich anerkannten Garantien.
Aus Konversationen können wir anonymisierte Kopien erstellen, um unser Angebot zu verbessern, zum Beispiel durch Auswertungen und das Training unserer KI-Modelle. Das können Sie jederzeit in den Einstellungen deaktivieren.
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre Daten verlangen oder Ihr Konto löschen lassen.
Bitte geben Sie keine Namen oder andere persönliche Angaben in den Chat ein.

Wer wir sind

Diese Plattform wird von der Valico AG mit Sitz in der Schweiz betrieben. Wir bieten einen Chatbot für Betroffene und Angehörige von Menschen mit Hirnverletzungen an.

Wichtig: Die Plattform dient ausschliesslich zu Informationszwecken. Sie bietet keine medizinische Beratung und ist kein Medizinprodukt.

Welche Daten wir erfassen

Wenn Sie die Plattform nutzen, speichern wir:

Ihre Anfragen: jede Frage oder Eingabe, die Sie stellen
Systemantworten: die Antworten des Chatbots, inklusive der verwendeten Quellen
Ihr Feedback: Ihre Bewertungen und Rückmeldungen
Anmeldedaten: Ihre E-Mail-Adresse und Anmeldezeitpunkte
Ihre Einstellungen: zum Beispiel Sprache, Anzeigename und Ihre Rolle (Betroffene:r oder Angehörige:r)
Technische Daten: Angaben, die beim Zugriff automatisch anfallen, zum Beispiel IP-Adresse, Browser-Informationen und Protokolldaten

Ihre Konversationen werden mit einer technischen Benutzer-ID gespeichert, nicht direkt mit Ihrer E-Mail-Adresse.

Gespräche über Hirnverletzungen berühren naturgemäss das Thema Gesundheit. Das Gesetz stellt solche Angaben unter besonderen Schutz, und daran halten wir uns: Wir verwenden sie ausschliesslich für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke.

Wofür wir Ihre Daten verwenden

Betrieb des Chatbots: um Ihre Fragen zu beantworten
Fehlerbehebung: um technische Probleme zu erkennen und zu beheben
Verbesserung unseres Angebots: siehe nächster Abschnitt

Anonymisierte Daten zur Verbesserung des Angebots

Aus Konversationen können wir anonymisierte Kopien erstellen. Dabei entfernen wir alle Angaben, die auf Sie schliessen lassen. Einmal anonymisierte Daten können nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden und sind keine Personendaten mehr.

Diese anonymisierten Kopien verwenden wir, um unser Angebot zu verbessern, zum Beispiel für Auswertungen und für das Training unserer KI-Modelle.

Sie haben die Wahl: Sie können die Erstellung anonymisierter Kopien jederzeit in den Einstellungen unter «Datenschutz» deaktivieren. Die Deaktivierung wirkt für die Zukunft: Ab dann erstellen wir aus Ihren neuen Konversationen keine anonymisierten Kopien mehr. Bereits anonymisierte Daten können wir nicht mehr zuordnen und daher nicht nachträglich entfernen.

Wo Ihre Daten verarbeitet werden und wer sie erhält

Wir arbeiten mit spezialisierten Dienstleistern zusammen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

Datenspeicherung und Anmeldung: Anbieter in der Schweiz
Hosting der Plattform: Anbieter in der Schweiz
KI-Verarbeitung: Anbieter in der EU
Systemüberwachung: Anbieter in der EU

Die konkreten Anbieter nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage.

Die Schweiz anerkennt alle EU-Staaten als Länder mit angemessenem Datenschutzniveau; für die Übermittlung dorthin sind keine zusätzlichen Garantien erforderlich.

Einzelne unserer Dienstleister sind US-Unternehmen. Für Support, technische Protokolle und Abrechnung können Daten in die USA oder nach Singapur gelangen. Für diese Übermittlungen bestehen die vom Schweizer Recht verlangten Garantien (EU-Standardvertragsklauseln mit Schweizer Ergänzungen).

Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies und lokale Browser-Speicherung, um Sie angemeldet zu halten und Ihre Einstellungen zu sichern. Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Personendaten (Konversationen, Feedback, Anmeldedaten):

Wir speichern sie, bis Sie Ihr Konto löschen lassen oder der Dienst eingestellt wird.
Bei der Löschung entfernen wir alle mit Ihrer Identität verknüpften Daten dauerhaft. In technischen Sicherungskopien können Daten noch bis zu 7 Tage verbleiben; danach sind sie auch dort gelöscht.
Technische Protokolle (z.B. Anmelde- und Fehlerprotokolle) bewahren wir nur so lange auf, wie es für Sicherheit und Fehlerbehebung nötig ist.

Anonymisierte Daten:

Anonymisierte Kopien (siehe oben) sind keine Personendaten und können unbefristet aufbewahrt werden.

Ihre Rechte

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) haben Sie das Recht auf:

Auskunft: Sie können erfahren, welche Daten wir über Sie haben.
Berichtigung: Sie können falsche Daten korrigieren lassen.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten und Ihres Kontos verlangen.
Herausgabe: Sie können Ihre Daten in einem gängigen elektronischen Format erhalten.
Widerspruch: Sie können der Datenverarbeitung widersprechen.

Die Erstellung anonymisierter Kopien können Sie zudem direkt selbst in den Einstellungen deaktivieren.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die Angaben im Abschnitt Kontakt. Sie können sich ausserdem jederzeit beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen:

Verschlüsselte Verbindungen (HTTPS)
Zugangskontrollen: nur berechtigte Personen haben Zugriff
Infrastruktur in der Schweiz nach Schweizer Datenschutzstandards

Wichtige Nutzungshinweise

Bitte geben Sie keine persönlichen Angaben in den Chat ein:

Keine Namen von Patienten, Angehörigen oder anderen Personen (auch nicht Ihren eigenen)
Keine direkt identifizierenden Angaben wie Geburtsdaten oder Adressen

Das schützt Ihre Privatsphäre und die von Dritten.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte:

Verantwortliche Stelle:

Valico AG
Oliver Deak
Johannes-Hirt-Strasse 18b
8804 Au ZH
Schweiz

E-Mail: privacy@valico.ch